一、制度目的

　　患者健康教育是医务人员在治疗护理过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对患者及家属进行一系列健康教育相关活动。通过健康教育，使广大患者增加防病和治病知识，促进康复，提高健康水平。

　　二、制度内容

　　1.责任主体：医务人员在提供诊疗服务时，均应提供适宜的健康宣教服务。各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册。科室负责人需监督本科室健康教育工作的落实情况。

　　2.需求评估：健康教育应在评估患者及家属需求的基础上，由医务人员、患者、家属共同完成。评估内容包括患者的文化程度、健康知识知晓水平、对疾病的认知程度、生活方式等，以便提供个性化的健康教育。

　　3.形式多样：

　　个别指导：医务人员结合患者病情、家庭情况和生活条件，对患者及家属进行一对一的具体指导，内容涵盖一般卫生知识（如个人卫生、饮食卫生）、常见病及季节性传染病的防病知识、急救常识等。

　　集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作息时间，采取集中讲解、示范、模拟操作相结合及播放电视录像等形式进行集体健康教育。

　　文字宣传与影视资料：通过微信公众号、视频号、宣传栏、编写短文、健康教育处方、图画、诗歌等形式进行文字宣传；利用影视资料播放健康科普视频。

　　4.覆盖范围：对住院患者开展健康教育覆盖率应达100%。门诊患者应在就诊过程中尽可能接受适宜的健康教育。

　　5.知识掌握：医务人员应熟悉本专科相关健康教育内容，以便准确、有效地向患者及家属进行宣教。

　　6.沟通反馈：每月至少召开一次护患沟通座谈会，征求患者及家属的意见，了解健康教育的效果及患者的需求，不断改进健康教育工作。

　　三、门诊患者健康教育流程

　　1.一般性卫生知识宣教：宣传个人卫生、公共卫生等一般性卫生知识，引导患者养成良好的卫生习惯。

　　2.生活方式指导：根据患者的健康状况，提供生活方式方面的指导，如合理饮食、适量运动、戒烟限酒等。

　　3.疾病预防知识传授：针对门诊常见疾病、多发病，向患者传授预防知识，如流感、高血压、糖尿病等慢性疾病的中西医结合预防方法。

　　4.用药知识讲解：对需要用药的患者，详细讲解常用药物的用法、用量、注意事项及可能出现的不良反应。

　　四、住院患者健康教育流程

　　1.入院宣教：

　　规章制度介绍：向患者介绍医院规章制度，包括探视陪护管理、身份识别及腕带管理、垃圾分类收集管理等。告知患者住院期间不得擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。

　　医院环境介绍：介绍医院环境，如作息时间、查房时间、探视时间、陪床制度、卫生间使用、贵重物品的保管及安全注意事项、安全通道位置等。

　　病室宣教：告知患者病室相关规定，如禁止吸烟，使用抢救设备时禁止使用移动电话，禁止使用明火，禁止使用外接电源，患者不能擅自外出，禁止设备带充电，禁止使用家用电器。

　　设施使用指导：介绍病室配置物品的使用方法，如呼叫器、床栏、摇床把及床头灯的使用。

　　医护人员介绍：向患者介绍科主任、护士长、主管医师、责任护士等医护人员。

　　高危风险告知：进行防止患者意外伤害及高危风险告知宣教，如跌倒坠床、走失、烫伤、误吸、窒息、压疮、VTE高危等。

　　2.相关疾病知识宣教：根据患者所患疾病，向患者及家属讲解疾病的病因、症状、治疗方法、预后等相关知识。

　　3.检查、治疗、用药知识宣教：对患者进行相关检查、治疗、用药知识宣教，告知检查的目的、注意事项，治疗的过程及可能出现的不适，药物的作用、用法、用量及不良反应等。

　　4.术前宣教：对于需要手术的患者，术前向患者讲解术前禁食禁水时间、术前准备内容（如身体清洁、备皮等）、术前心理护理等，告知患者术前签字的意义。

　　5.术后指导：术后向患者及家属介绍术后休息、饮食、活动安排等注意事项，指导患者进行早期康复、功能锻炼，讲解伤口护理、引流管护理等相关知识。

　　6.出院患者健康指导：

　　一般指导：包括休养环境的要求、适当锻炼的方法、合理饮食或喂养的建议、病情观察的要点、来院复诊的时间及重要性、出院带药的使用方法等。

　　专科指导：根据患者的专科疾病，提供针对性的康复指导，如康复训练的方法、注意事项等。

　　个体指导：结合患者的个体情况，如年龄、身体状况、生活习惯等，给予个性化的健康指导。