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“锦旗背后的责任担当”系列之八 医病更医“心” ,待患如亲人——记烟台市市直机关医院住院医护团队

“锦旗背后的责任担当”系列之八 医病更医“心” ,待患如亲人——记烟台市市直机关医院住院医护团队

2021-08-18 14:06

  2021年6月的一天,在市直机关医院来来往往的人流中,一对相互搀扶、步履蹒跚的老夫妇格外引人注目,他们走到闻讯赶来迎接的内科主任林娟身边,将一面绣着“除人类之病痛 助健康之完美”的锦旗交到她手上,以感谢医院住院处全体医护人员对他们的精心治疗与护理。

  时间回到一个月前,患者孙大爷在老伴徐大妈的陪同下来到医院就诊,林娟主任热情接待了老两口,经过询问得知,孙大爷近期食欲不振,体重锐减30多斤,整个人变得情绪低落、抑郁焦虑,看到患者消瘦的身躯和痛苦不堪的状态,林娟主任马上为其安排了腹部超声检查,结果发现异常,考虑到孙大爷已经80岁高龄了,她又立刻帮忙联系毓璜顶医院为老人进行CT检查,确诊为脂膜炎后,随即建议住院进行治疗。然而,由于担心老伴的病情,徐大妈原本就较重的胃炎又犯了,加之本身还患有冠心病,老两口双双住进了医院。

  

 

  考虑到老两口的病情,医院决定为两位老人提供人性化的服务,安排他们住在同一间病房,这样既能够照顾到老人情绪,又便于家属陪护,让两位老人不再惧怕疾病,同时还能感受到“家”的温暖。安排妥当后,林娟主任立即着手为两位老人制定科学合理的治疗方案。在对孙大爷和徐大妈进行西药治疗的同时,辅之以医院特色的雷火灸,并配合中药进行调理,通过中西医结合疗法保证患者的诊治疗效。

  两位老人住院期间,住院处全体医护人员秉持着“有爱心、有细心、有耐心和责任心”的服务理念,把老两口当作亲人,给予了他们无微不至地关怀和照顾。林娟主任每天都会耐心问询他们病情变化,一有空就走进病房,手拉手与两位老人拉话谈心。住院医生张杨、崇卓、李强心中一直挂念着老人的健康,由于老人比较焦虑、年龄大,总是反复询问病情,他们始终耐心解释、不厌其烦地解答,帮助老两口解除心理顾虑,增强康复的信心。对于医院无法做的检查,及时帮忙对接上级医院落实检查事项,检查完后又帮忙联系医保报销,最大限度地满足老人需求。特别是张杨和崇卓两位医生,平时身体不好,工作经常加班加点,但是她们并没有忘记“一切以患者为中心”的神圣诺言,把病人利益放在第一位,将个人健康放在第二位,做到了工作标准不降、力度不减、干劲不松,她们的爱岗行动和敬业精神让两位老人深受感动。在医护人员的精心治疗和护理下,老两口在住院期间情绪稳定,症状明显好转,治疗取得了良好的效果,仅用了十一天就康复出院。

  赠送锦旗时,孙大爷激动地说:“市直机关医院的医护人员对我们老两口的治疗十分认真,很负责任,无论是医生还是护士,我们能感觉到他们都是在用心工作,用心服务,住在医院就像在家里一样,我们很放心也很感动,十分感谢他们!”

 

  一面锦旗的背后,不但饱含了患者及家属对住院处优质医疗服务的肯定和赞扬,更折射出我院医护人员用实际行动践行着的“以健康为中心、以质量为核心”的服务理念。一直以来,他们始终秉承爱岗敬业、爱院如家、无私奉献的精神,在平凡的工作中、在点点滴滴细微末节中兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研,生动诠释了医务工作者“敬佑生命、悬壶济世”的执着与奉献,得到了患者的赞誉。

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