2020年注定是不平凡的一年

这一年，我们众志成城、齐心抗疫

这一年，我们高举旗帜、凝心聚力

这一年，我们劈波斩浪、创新发展

这一年，我们聚焦备战、转型建设

这一年，我们发展提速、精神提振

为回顾工作、表彰先进、凝心聚力，动员全院职工以更加昂扬的斗志、更加崭新的姿态、更加务实的行动投身到医院改革发展的实践中去，1月21日下午，烟台市市直机关医院在老干部活动中心银帆讲堂召开2020年度工作总结大会。医院党支部书记王洪涛出席会议并作讲话，副院长李忠臣主持会议。

会上，各科室负责人汇报了一年来工作开展情况、存在问题及下步工作打算，通报了2020年度受表彰的先进集体和先进个人。医院党支部书记王洪涛进行了点评，并对医院全年工作进行了系统回顾。

王洪涛在讲话中指出，2020年是全院党员干部职工克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，解放思想、凝心聚力、共谋发展的一年。医院在市卫健委的正确领导下，紧跟新时代发展形势，着力把大势、谋长远、强基础、抓关键，各项工作都在稳步推进，综合实力有了明显提升。

2020年工作主要成绩

一、勇担重任，疫情防控任务成绩显著

疫情爆发以来，我院加强组织领导、制定应急预案、提前返港动员、开展应急演练、创造隔离条件、保障防控物资、严格落实预检分诊、消毒处置等工作要求，主动承担市委市府、市人大、市政协等单位的疫情防控保障任务，扎实做好鹿鸣小区疫情防控、南通社区卡扣执勤等工作，持续做好常态化疫情防控工作，实现了医务人员零感染，社区疫情零扩散，防控任务零失误，市委办专门送来感谢信。

二、奋力进取，重点业务工作稳步推进

一是定计划定制度定规范，医院整体工作效能进一步提升。二是激励新业务新项目新技术，先后开展了雷火灸、耳穴治疗等特色中医诊疗项目；在鹿鸣小区开展了签约居民健康管理服务试点，并于11月份圆满收官；彩超室新增胃肠彩超检查，减轻了患者做胃镜的痛苦，拓宽了服务范围。三是抓绩效抓培训抓学习，职工工作积极性进一步提高。四是提高服务有效性连续性便捷性，努力提高机关干部服务获得感、幸福感。

从整体业务发展趋势来看，绩效改革后实际占用总床日数增长26.9%，病房周转率显著提高，药占比持续下降，医院运行转入良性运转态势。

三、从严从实，党建和全面从严治党工作扎实开展

2020年，支部按照“抓责任落实、抓制度建设、抓活动开展、抓队伍建设”的“四抓”工作思路，坚定有力推进全面从严治党，努力为夺取疫情防控和医院发展“双胜利”提供坚强保障。

一年来，医院先后荣获全市疾控应急与职业健康先进单位、烟台市抗击新冠肺炎疫情先进集体、烟台市青年突击队、全国敬老文明号等多个荣誉称号，多名同志被评为烟台好医生、烟台好护士、最美健康卫士、卫生健康好青年、基层卫生先进个人、医养结合先进个人和省、市抗击新冠肺炎疫情先进个人。多个科室和个人还收到了患者赠送的锦旗，以及表扬信、口头表扬等。

在肯定成绩的同时，王洪涛指出了目前医院一些突出问题仍未根本上解决，并根据医院业务发展规划对新一年工作提出了具体部署。他强调，2021年是“十四五”开局之年，也是迎接建党100周年的关键之年，起步就是冲刺，开局就是决战，全院上下要以决战决胜的姿态和饱满的工作热情投身到工作中，立足新发展、贯彻新理念、融入新格局，推动各项工作迈好第一步、见到新气象。

2021年度工作重点

一、以规范管理为抓手，夯实运行基础

一是加强制度建设，为医院发展提供科学的制度保障；二是健全服务管理机制，切实做到患者投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实；三是规范业务开展，努力将各项业务工作纳入规范化管理的轨道。

二、以能力提升为重点，夯实服务基础

一是加强院内业务学习，全力营造研究政策、钻研业务、提升服务的良好氛围；二是提高医疗技术水平，坚持请进来与走出去相结合，加快业务水平提升；三是着力优化服务质量，从绩效考核、医德医风建设、患者满意度等方面对医务人员进行考核。

三、以创新发展为引领，夯实发展基础

一是开展业务创新，继续加大对重点特色学科的扶持力度和政策倾斜；二是开展技术创新，通过外出学习培训、请专家来院培训等方式，支持和鼓励医技、口腔、外科、眼科等科室研究新技术、增加新内容；三是开展服务创新，通过信息化升级，优化服务流程。通过鹿鸣社区家庭医生签约和落实老年人政策，不断优化就医服务，开展老年人慢病巡诊管理、健康查体及健康档案管理等工作，擦亮我院“全国敬老文明号”的招牌。

四、以重点工作为导向，夯实保障基础

一是加强党建引领，进一步加强党建规范化建设、品牌建设和组织建设，着力发挥党建引领和党员先锋模范作用；二是加强疫情常态化防控，全面做好就医管理的各项工作；三是加强学科建设，通过培养和引进学科带头人、优化人才梯队、提高学术水平、更新硬件设备等一系列措施，不断培育和发展优势学科；四是加强后勤保障，落实安全生产责任制，推进信息化建设，完善绩效考核机制，持续调动职工工作积极性。

爬坡过坎需要凝心聚力，同舟共济方能行稳致远。最后，王洪涛代表领导班子向一年来为医院建设和发展辛勤工作、默默付出的全体职工表示衷心的感谢，他号召全体干部职工继续发扬迎难而上、勇挑重担的奋斗精神，扎实工作、奋力拼搏，共同缔造机关医院美好的明天。

医院中层干部及全体职工共计68人参加大会。

先进集体

服务标兵

技术标兵

创新标兵