尽防控职责，奉贴心服务 

鹿鸣小区疫情防控工作有效开展

    新冠肺炎疫情发生以来，烟台市市直机关医院鹿鸣社区卫生服务站坚决贯彻落实疫情防控各项决策部署，落实落细各项防控措施，全力保障社区居民身体健康和生命安全，筑牢疫情防控的第一线。

    疫情就是命令，迅速组织响应

1月21日下午，医院疫情防控会议召开后，鹿鸣服务站随即开始进行防控部署。1月23日（腊月二十九），又组织召开全体工作人员疫情防控专题会议，进一步学习传达黄海服务中心疫情防控工会会议精神，研究制定应处置预案，明确岗位职责分工，第一时间启动应急响应机制。随着疫情形势的持续蔓延，1月26日（正月初二）上午，服务站全体医务人员积极响应医院号召，牺牲与家人团聚时间，全部结束休假、返岗到位，迅速投入疫情防控工作。春节前后，医院党支部书记王洪涛先后多次到鹿鸣小区督导检查工作进展，并提出具体要求。

细化防控措施，防范传播风险

新冠肺炎疫情发生以来，服务站严格按照 “外防输入、内防扩散”的工作要求，落地落实具体防控措施。从1月23日起，对所有就诊居民进行体温检测和流行病学调查，并在服务站用房不足、面积狭小的情况下，在走廊内隔离出一间相对独立的发热诊疗区域，对于体温≥37.3℃、无流行病学史的人员，引导至发热诊室就诊，若有流行病学史，马上启动应急预案，拨打120进行转诊，同时做好终末消毒、登记、上报工作。1月24日，鹿鸣服务站主任曹余恒陪同区疾控人员，对外省回烟的鹿鸣小区居民进行了入户摸底排查。

           工作人员在进行预检分诊

另一方面，积极做好院内感染防控。工作期间，服务站所有医务人员每天配戴口罩上班，各诊室、走廊、诊桌等每天进行84消毒液或75%酒精消毒，切实做好自身防护，防止交叉感染。

做好隔离观察，及时上报信息

疫情发生以来，鹿鸣小区先后有多位居民需要实行居家隔离医学观察。为切实做好隔离处置工作，服务站坚决扛起防控职责，指定专人每天两次电话随访，详细登记有无发热、咳嗽等症状，并按时上报。通过持续8—18天的每日随访观察，现均已解除隔离，圆满完成防控任务。

                   工作人员在对居家隔离人员进行电话随访

加大宣传力度，提高防护意识

疫情面前，信心比黄金更重要。在做好防控工作的同时，服务站高度重视宣传引导工作。自从武汉疫情爆发以来，医务人员通过家庭医生微信群、鹿鸣小区居民微信群、朋友圈、电话咨询等多种形式和平台，先后发送疫情防控信息160多条，并主动整理印发《告居民新型冠状病毒感染肺炎防控明白纸》，在预检分诊处、医生诊室发放了600余份，及时帮助居民了解病毒传播途径、做好个人防护，积极倡导广大居民戴口罩、少聚集、勤洗手、讲卫生，坚定战胜疫情的信心。

     向居民发放明白纸          在微信群推送疫情防控知识

保障正常诊疗，提供贴心服务

尽管新冠肺炎疫情给小区广大居民就医带来不便，但我院在全力做好疫情防控的前提下，仍一如既往保障机关干部和社区居民的正常诊疗服务，包括公务员医保上传、慢性病检查、治疗和用药，并保证绿色通道畅通，尽最大努力为居民就医提供方便。

                    保证日常诊疗

疫情无情人有情。疫情发生以来，服务站工作人员还牺牲个人休息时间，对一些行动不便的居民和部分老干部提供送医送药上门；疫情严重时间，医院领导班子和服务站负责同志多次走访老领导，发放疫情防护明白纸和药品，帮助做好健康防护指导。此外，工作人员还通过多种渠道，对社区居民开展心理疏导工作，消除居民紧张情绪，积极为小区居民提供全面、贴心的医疗服务。