门诊服务
门诊服务
门诊就诊须知
一、我院为无假日医院，周末及节假日正常开诊。
二、开诊时间：
上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（冬季），14:00—17:30（夏季）；
三、目前院内就诊支持身份证、医保卡、电子医保凭证、居民健康卡等就诊介质。当您初次就诊或无法确定就诊科室时，可到门诊一楼咨询，由工作人员指导就诊。
四、就诊流程
我院采取实名制就诊方式，就诊时请务必使用患者本人身份信息。
1、预约挂号：为减少您的在院等待时间，请您务必提前预约挂号就诊，可通过以下方式提前预约挂号就诊。
烟台市市直机关医院预约挂号（微信小程序）可预约一周号源。
就诊当日挂号时间：
人工窗口挂号：07:30—11:15，13:30—16:45（冬季）/14:00—17:15（夏季）
【挂号当日有效】
2、签到就诊：
请您根据挂号时的候诊时间点，统筹安排好来院时间；来院后到相关科室签到，等待呼叫就诊。
3、缴费：
经医生诊察后开出电子申请单，可持就诊卡（挂号使用的）在自助机缴费，或通过“随手付”手机支付，老年人及其他特殊人群可到人工窗口。
4、检查签到、取报告：
（1）缴费后请到负一楼相应区域进行签到、检查。
其中超声检查到负一楼超声科门口取号机取号排队检查。
（2）取报告：完成检查后根据医师提示领取报告，也可通过手机端烟台市市直机关医院预约挂号（微信小程序）在线查询相关检验、检查报告。
检验项目：无须预约，缴费后到门诊检验科登记、采血，按工作人员告知的时间取报告或在线查询（烟台市市直机关医院预约挂号（微信小程序）。
5、看报告回诊:
当日取报告回诊可直接到相关科室，若因辅助检查不能当天完成诊治的患者，七日内（不含就诊当日）可携带门诊病历和检验检查结果到相关科室回诊（输液等治疗后复查需要再次挂号），同一院区同一科室免收一次挂号费。
6、药房取药：
持就诊卡、缴费导引单到中医、西医窗口取药。
7、住院治疗
需住院治疗的患者，接诊医师会与患者预约住院时间，办理入院时，医生会开具住院申请单，患者持申请单先到一楼收费窗口办理入院手续，然后到二楼由护士安排入住。
五、药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。
六、门诊病历、诊断证明。未携带门诊病历的患者在门诊就诊前，可到一楼收费窗口购买门诊病历并填写相关资料，需要盖章的诊断证明等需要到五楼医务科盖章。
七、门诊医保报销：已与本院签署了定点门诊报销协议的本地区门诊大、慢病患者，请到一楼收费窗口结算、上传，享受门诊基本医疗和补充医疗报销的群体，目前已实行在自助机缴费并即时结算报销，请根据自助机提示进行操作，如遇报销问题可到一楼收费窗口或医保处（一楼西头）咨询工作人员。
★★★★★特别提示：
1.我院为无烟医院，院内禁止吸烟。
我院戒烟门诊电话：3025113 3025121
2.请您妥善保管好就诊卡、门诊病历、各种报告及缴费发票等就诊资料，遗失不补；因私自涂改等原因造成的后果责任自负。
3.X线、CT等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内，怀孕患者请主动告知就诊医生。
4.为充分保护患者隐私，门诊就诊时请您严格遵守我院“一室一诊一患”管理规定，未经呼叫请勿提前进入诊室。涉及医务人员为异性患者进行隐私部位的诊察、治疗、处置时，患者享有知情同意权，且可以要求家属或一名同性别医务人员在场陪同。如果不接受异性医务人员的诊疗，请您在预约挂号时尽量选择同性别医务人员，有特殊情况请主动向医务人员告知。感谢您的理解与配合。
烟台市市直机关医院就诊须知
就诊须知事项：
一、就诊前
（一）实名制就诊，患者本人携带居民身份证或医保卡或居民健康卡或电子健康码，病历本和以往检查资料，以便了解病史。
（二）当日晨需空腹：做胃部B超、腹部B超、腹部CT；验血肝功能、血糖、肾功能、血脂等。
（三）不宜化妆以免掩盖您的面色而影响医生的诊疗。
二、就诊时
（一）挂号时病历本上填写姓名、性别、年龄、过敏史、住址及联系电话。
（二）当日挂号患者请直接到候诊区等候就诊。请根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，到相应科室候诊，等待就诊。
（三）请按秩序进入诊室，向医生陈述症状，一人一诊室。
（四）经医生诊查后，您可在挂号收费窗口或自助机缴费。
（五）做泌尿系统B超或部分妇科B超要憋尿。
三、就诊后
（一）抽血或输液后请按压5—10分钟，以防出血及瘀斑。
（二）就诊过程中请您保管好钱物，谨防骗子和小偷。
（三）需要帮助与问询请与医务科联系。咨询电话：0535—3025112。
四、门诊就诊注意事项
（一）现场挂号时请携带居民身份证或医保卡或居民健康卡或电子医保卡，初诊病人请如实、完整填写病历封面，复诊请携带初诊病历和各种检查报告挂号就诊。
（二）病历只限本人病情记录。需出具诊断证明者，由本院在职主治医师以上职称的医师开写，并需加盖诊断专章后方有效。诊断证明盖章需出示就诊病历和检查结果等有关资料。
（三）病人经门诊医师检查后，如需住院，要由经诊医师开具住院凭条，持门诊病历、居民身份证、医保卡等有效证件到收费处办理住院手续。
（四）我院为无烟医院，请您不要在医院内吸烟、随地吐疾和乱扔果皮纸屑等，请您自觉爱护公物，如有损坏需按价赔偿。
（五）请您看管好自己的物品，避免发生意外。
机关医院收费处工作流程
一、挂号
1、普通就诊、足疗及推拿患者无需挂号。
2、每周四(法定节假日除外)上午毓璜顶医院田文院长挂号费23元，限挂20个，其中现金号11个，离休干部号9个(离休干部系指在我院定点并持有我院统一发放的公费医疗本的人员，下同)。挂号时间从早上7：30开始，请排队依次挂号。每周二下午烟台山医院梁军主任在我院坐诊,目前暂不收挂号费。
二、缴费流程
请按先后顺序排队缴费，两个窗口均可缴费。
A.西药缴费流程：先由医生开具处方，然后持处方到收费处缴费，最后持缴费单据到西药窗口取药。
B.中药缴费流程：先由医生开具处方，然后持处方到中药窗口划价，再持划价单到收费处缴费，最后持缴费单据到中药窗口取药。
C.检查、推拿缴费流程：先由医生开具诊疗单，然后持诊疗单到收费处缴费，最后持收费单据到相关科室检查或诊疗。
D.自带输液药物缴费流程：持原病历本找本院医生审核并开具诊疗单，然后持诊疗单到收费处缴费，最后持收费单据到护士站输液。
E.退药流程：药品全退的，先到药房退药，再到收费处退款。部分退药的，如发票为当天开具，可直接退款;若发票为以前日期开具，需先重新开具处方购买不退的药品，再到收费处按原发票退药退款。刷卡购药患者退药时间限于每周一至周五(法定节假日除外)。
三、出、住院流程
住院流程：先由门诊医处开具入院通知单，然后持通知单到收费入办理入院手续(离休干部需出示公费医疗本，现金患者需缴纳押金)，最后到护士站办理住院。
出院流程：先在护士站办理出院，然后持公费医疗本(或押金条)和出院通知单到收费处结算费用，方可出院。
四、其它
1、发票遗失补办：由发票报销单位出具遗失发票未报销证明，并加盖单位财务章，到我院收费处补办发票。
2、离休干部拿药、检查、出院等均需携带公费医疗本，由本人或亲属(本院职工除外)到收费处办理。
